مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری الکترونیکی
در قالب word و در 50 صفحه وقابل ویرایش
فهرست مطالب
2-1.مقدمه..14
2-2. اهمیت و ضرورت پژوهش..15
2- 3.پیشینه پژوهش17
2-3-1.مطالعات داخلی ..17
2-3-2.مطالعات خارجی..20
2-4. مبانی نظری.23
2-5.تاثیر مهارت هاي PC بر کيفيت سرويس وب..24
2-6.تاثیر ريسک درک شده بر کيفيت سرويس وب..32
2-7.تاثیر محتويات وب سايت بر کيفيت سرويس وب 38
2-8.تاثیر سهولت خدمات بر کيفيت سرويس وب .39
2-9.تاثیر کيفيت خدمات وب بر رضايت مشتري .41
2-10.تاثیر کيفيت خدمات وب بر تمايلات رفتاري ..43
منابع
فارسی
لاتین
2-1.مقدمه:
بانکداري الکترونيک به طور کلي انواع کانال‌هاي ارتباطي ميان بانک و مشتري حقيقي و حقوقي را شامل مي گردد. برخي از اين سرويس‌ها عبارتند از:
1- بانکداري مبتني بر وب و اينترنت2- بانکداري مبتني بر فناوري تلفن‌هاي همراه 3- بانکداري مبتني بر تلفن 4- بانکداري کيوسکي 5- بانکداري به کمک فکس 6- پيام کوتاه 7- بانکداري مبتني بر دستگاه خودپرداز 8 - بانکداري مبتني بر کارت‌هاي هوشمند و
از نتايج و دستاوردهاي اساسي اينترنت و IT بانکداري الکترونيک است و براهميت آن به دليل افزايش روزافزون تعامل اقتصادي کشورها با يکديگر روز بروز افزوده مي‌شود و همچنين بر مبناي تمايل بشر به راهکارهاي ساده¬تر، در انجام کارهاي مالي و اقتصادي نيز نيازمند بازنگري و نوآوري به¬علاوه تسهيل در بروکراسي نظام بانکي مي-باشيم(سیدجوادین،1386: 19).
پس از پيدايش IT، نخستين ساختاري که به دستاوردهاي شبکه و اينترنت پي برد سيستم بانکي بود. سيستمهاي بانکي از اين ابزار به عنوان عاملي جهت ايجاد يکپارچگي و افزايش دامنه فعاليت استفاده نمودند اين عوامل مقدمه تکريم واقعي ارباب رجوع مي باشند. عوامل بسيار اساسي استفاده سيستم-هاي بانکي از بانکداري الکترونيک، افزايش ضريب امنيت در تبادلات مالي و به صفر رساندن هزينه سنگين اين نقل و انتقالات مي باشد(پژوهشکده پولي و بانکي ؛ 1382).
البته بايد به اين نکته توجه نمود که بانکداري الکترونيک موضوعي نيست که که به¬توان سليقه‌اي با آن برخورد نمود بلکه اجبار قرن 21 به تمام کشورهايي است که خواهان تعامل با دنياي پيشرفته امروز و رشد اقتصادي مي باشند(نيازي،1387: 25).
بانکداري الکترونيک براي بانک‌ها نيز بسيار سودمند است چرا که علاوه برکاهش هزينه عمليات بانکي سبب کاهش خطاي انساني در انجام امور مالي نيز مي‌گردد. همچنين لزوم به نگهداري و استفاده از پول نقد از بين مي رود که اين موضوع نيز از چند جهت بسيار مهم است، اول آنکه استفاده از پول نقد در انجام معاملات روزانه، موجب اصطحلاک پول شده و در نهايت سالانه هزينه هنگفتي به کشور تحميل مي‌گردد که با استفاده از بانکداري الکترونيک اين مبلغ به نفع کشور صرفه‌جويي مي‌شود، ديگر آنکه نگه¬داري پول نقد، سبب خارج شدن حجم زيادي از اعتبارات و پول از چرخه نظام اقتصادي کشور مي‌شود که سبب تورم و نقدينگي است، اما با استفاده از بانکداري الکترونيک، کارهاي بانکي به صورت اعتباري انجام مي‌شود و پول در چرخه نظام اقتصادي کشور باقي مي‌ماند. نتيجه مهم بانکداري الکترونيکي آن خواهد بود. که در سال‌هاي آتي ترکيب تکنولوژي اطلاعات با تجارت سبب ايجاد عصر بازرگاني الکترونيک به صورتي فراگير خواهد شد(نيازي،1387: 26).
مبانی نظری ، فصل دوم پایان نامه و پیشینه تحقیق سرطان کودک